Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Santa Lamp respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Aleix Sanjuan
Domicilio: Sant Frances 21 Castellterçol
Correo electrónico: info@santalamp.shop
¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?
Recogemos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o te suscribes a nuestros servicios:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal (envío y facturación)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; nunca se almacenan en nuestros servidores)
- Historial de pedidos
- Datos de navegación (a través de cookies)
¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Procesar y gestionar tus pedidos (envío, facturación, devoluciones).
2. Enviar comunicaciones sobre el estado de tu pedido.
3. Atender tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
4. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
5. Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
6. Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
- Ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
- Consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo para prevención de fraude y mejora del servicio.
¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de tu pedido.
- Proveedores de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments, etc.) para procesar la transacción.
- Plataforma de comercio electrónico (Shopify) que aloja nuestra tienda.
- Herramientas de email marketing (por ejemplo, Klaviyo) si has dado tu consentimiento.
- Autoridades públicas y fiscales cuando exista una obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se garantizan las medidas adecuadas para la transferencia internacional de datos conforme al RGPD.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron y, en cualquier caso, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal obliga a conservar facturas durante al menos 4 años).
TUS DERECHOS
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Oponerte al tratamiento.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@santalamp.shop, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. No recogemos ni tratamos intencionadamente datos de menores de esa edad sin consentimiento parental verificable.
MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.